Wat gebeurt er als een consulent mijn afspraakverzoek niet accepteert?

Afspraakverzoek

Nadat u een afspraakverzoek heeft ingediend, moet de consulent hier binnen 5 minuten op reageren.

• De consulent kan het verzoek accepteren of weigeren.
• Als de consulent het verzoek afwijst, betekent dit dat hij of zij u niet binnen het gewenste tijdsbestek kan terugbellen.

Mogelijke redenen hiervoor kunnen zijn:

• De consulent heeft al andere afspraken.
• Het is niet mogelijk voor de consulent om binnen het gekozen tijdsbestek terug te bellen.
• Het kan ook voorkomen dat de consulent het verzoek per ongeluk over het hoofd ziet. In dat geval schakelen wij de functie voor telefonische afspraken uit voor deze consulent en brengen wij de consulent hiervan op de hoogte.

Bevestigde afspraak

Als de afspraak is bevestigd, maar de consulent u niet op het afgesproken tijdstip heeft teruggebeld, schakelen wij de functie voor telefonische afspraken uit voor deze consulent en brengen wij de consulent hiervan op de hoogte.